Destek
Sorun, soru ve talepleriniz için.
İletişim
| E-posta | ocupyapp@gmail.com |
|---|---|
| Yanıt süresi | Hafta içi, genellikle 1 iş günü |
| Veri talepleri | KVKK kapsamındaki başvurular için KVKK Aydınlatma Metni |
Sık sorulanlar
Dersimi nasıl iptal ederim?
Uygulamada Derslerim → Yaklaşan ekranından iptal edebilirsiniz. Dersin başlamasına 24 saatten fazla varsa ücretin tamamı iade edilir. 24 saatten az kaldıysa iade yapılmaz; bu kural iptal ekranında da yazılıdır.
Eğitmen dersi iptal ederse ne olur?
Süreye bakılmaksızın ücretin tamamı iade edilir. Ders başladıktan sonra iptal edildiyse ayrıca itiraz açabilirsiniz; durum incelenir.
Paketimi iade alabilir miyim?
Kullanılmamış dersler oranında iade alırsınız. Paketin geçerlilik süresi dolduysa iade yapılmaz — süre dolmadan önce uygulama sizi uyarır.
Derse gitmediğim hâlde "gelmedi" işaretlendim.
Bildirim size ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde itiraz edebilirsiniz. İtiraz açıldığında eğitmenin hakedişi bekletilir ve durum incelenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil. Kişisel bilgileriniz anonimleştirilir; mali kayıtlar yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle kimliğinizle bağlantısı kesilerek saklanır. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.