Destek
Sorun, soru ve talepleriniz için.
İletişim
| E-posta | ocupyapp@gmail.com |
|---|---|
| Yanıt süresi | Hafta içi, genellikle 1 iş günü |
| Veri talepleri | KVKK kapsamındaki başvurular için KVKK Aydınlatma Metni |
Sık sorulanlar
Dersimi nasıl iptal ederim?
Uygulamada Derslerim → Yaklaşan ekranından iptal edebilirsiniz. Dersin başlamasına 24 saatten fazla varsa hiçbir ücret doğmaz. 24 saatten az kaldıysa eğitmen ders ücretini talep edebilir; bu kural iptal ekranında da yazılıdır. Ödemeyi derste doğrudan eğitmene yaptığınız için uygulamanın tahsil ettiği ve iade ettiği bir para yoktur.
Eğitmen dersi iptal ederse ne olur?
Ders düşer ve hiçbir ücret doğmaz. Ders başladıktan sonra iptal edildiyse ayrıca itiraz açabilirsiniz; durum incelenir.
Ders ücretini nasıl öderim?
Ödeme uygulama üzerinden alınmaz. Ders ücretini derste doğrudan eğitmene ödersiniz; Tutrix kart bilgisi istemez. Ders paketi aldıysanız kullanmadığınız ders için ödeme yapmazsınız; paketin geçerlilik süresi uygulamada gösterilir ve süre dolmadan önce uyarılırsınız.
Derse gitmediğim hâlde "gelmedi" işaretlendim.
Bildirim size ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde itiraz edebilirsiniz. İtiraz açıldığında ders ücreti askıya alınır ve durum incelenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil, ya da hesap silme sayfasından talep gönderin. Kişisel bilgileriniz anonimleştirilir; mali kayıtlar yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle kimliğinizle bağlantısı kesilerek saklanır. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.